Com índice de 75,98, a Celesc Distribuição conquistou o primeiro lugar do Prêmio IASC – Índice Aneel de Satisfação do Cliente, edição 2009, entre as cinco concessionárias que atendem mais de 400 mil unidades consumidoras na região Sul do País. O índice de satisfação pelos serviços prestados pela Empresa foi de 75,98 contra média regional de 71,27.
O Prêmio IASC é concedido anualmente, desde 2002, para incentivar a melhoria do serviço de distribuição no país. Nesta edição, o Índice médio nacional foi 66,74, o maior valor nos dez anos de pesquisa. Esta é a terceira vez que a Celesc é premiada na categoria Região Sul. A primeira foi em 2002 e a segunda em 2007.
As empresas vencedoras recebem troféu, certificado e o Selo IASC, que identifica o reconhecimento dos consumidores pelo seu desempenho. A premiação é dividida em nove categorias: o Iasc Brasil, que premia a empresa com melhor desempenho do país; o Iasc de maior crescimento percentual em 2009, em comparação a 2008; e o Iasc regional, que abrange sete categorias separadas por região e por número de consumidores atendidos. Os critérios adotados pela metodologia permitem comparar as empresas com perfil semelhante.
A vencedora do Prêmio Iasc Brasil 2009 foi a concessionária Hidroelétrica Panambi S/A (Hidropan), que apresentou a melhor avaliação dos onsumidores entre as 63 distribuidoras de todo o País. O Iasc 2009 da distribuidora foi de 84,46. A empresa atende cerca de 14,2 mil unidades consumidoras nos municípios Panambi e Condor, no Rio Grande do Sul. Com o resultado, a Hidropan torna-se a referência nacional (benchmark) até a realização de nova pesquisa Iasc.
Fonte: Assessoria de imprensa
